Última modificación el 20/11/2023

PRIVACY SNAPSHOT

La presente Política de privacidad explica cómo AG1 recopila, utiliza, comparte y protege la información personal, así como los derechos de privacidad y las opciones que ofrecemos, en relación con nuestros sitios web, servicios en línea y productos y servicios (colectivamente, nuestros "Servicios"). En esta Política de privacidad, "AG1" incluye AG1 (USA), Inc, AG1 (Europe) Limited y AG1 (International) Limited.

Información que usted nos proporciona. La información personal que usted puede proporcionarnos incluye:

• Datos de contacto , como su nombre y apellidos, nombre de la organización, direcciones de correo electrónico y postal, y número de teléfono.
• Datos de la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña que puede utilizar para crear una cuenta en línea con nosotros.
• Comunicaciones que intercambiamos con usted, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para hacernos preguntas, hacernos llegar sus comentarios o de cualquier otro modo.
• Historial de pedidos y compras, incluidas sus interacciones con nuestra página de pago.
• Datos de pago, como su número de tarjeta de pago, número de cuenta bancaria y dirección de envío. Confiamos en proveedores de pago, como Stripe, para procesar los pagos y no tenemos acceso a los números de las tarjetas de pago.
• Datos de encuestas de suscriptores, incluida la información que usted proporciona cuando rellena encuestas, y grabaciones de chats de vídeo o voz con nuestro equipo de marketing.
• Datos de marketing, como sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing y detalles sobre su compromiso con ellas.

Recopilación automática de datos. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil y su interacción a lo largo del tiempo con nuestros sitios web, servicios en línea y nuestras comunicaciones, como por ejemplo:

• Datos del dispositivo, como el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, el tamaño de la memoria RAM y del disco, el uso de la CPU, el tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono, tableta), dirección IP, identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados con fines publicitarios), configuración de idioma, operador del dispositivo móvil, información de radio/red (por ejemplo, WiFi, LTE, 3G) e información de ubicación general como ciudad, estado o zona geográfica.
• Datos de actividad en línea, como las páginas o pantallas que ha visto, el tiempo que ha pasado en una página o pantalla, el sitio web que visitó antes de entrar en nuestros sitios web, las rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, las horas de acceso, la duración del acceso y si ha abierto nuestros correos electrónicos de marketing o ha hecho clic en los enlaces que contienen.

Recopilamos esta información utilizando cookies y otras tecnologías similares. Para más información, visite nuestra Política de cookies.

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

Prestación de servicios. Utilizamos la información personal para cumplir con nuestra obligación contractual en virtud de nuestras condiciones de uso, entre otras cosas para:

• Proporcionar, operar y mejorar nuestros Servicios y nuestro negocio;
• Procesar sus pagos y realizar transacciones con usted; y
• Comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios, incluido el envío de anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia.

Por nuestros intereses legítimos:

Para mejorar, supervisar y proteger nuestros servicios. Utilizamos la información personal para mejorar y mantener nuestros servicios seguros para nuestros usuarios, lo que incluye:

• Comprender sus necesidades e intereses, y personalizar su experiencia con los Servicios y nuestras comunicaciones;
• Participar en encuestas y grupos de discusión, y grabar nuestros chats de vídeo y audio con los consumidores.
• Resolución de problemas, pruebas e investigación para mantener la seguridad de los servicios.
• Investigar y proteger contra actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas o ilegales.

Para investigación y desarrollo. Podemos utilizar la información personal para fines de investigación y desarrollo en nuestros intereses comerciales legítimos, incluyendo analizar y mejorar nuestros Servicios y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados, desidentificados o anónimos a partir de la información personal que recopilamos. Convertimos la información personal en datos anónimos eliminando la información que hace que los datos le identifiquen personalmente.

Para marketing directo. Podemos enviarle comunicaciones de marketing directo según lo permita la ley (por ejemplo, cuando tengamos una relación comercial con usted) y de acuerdo con sus preferencias de marketing para mantenerle informado sobre nuestros productos, actividades, promociones y otras iniciativas. Por ejemplo, le enviaremos por correo electrónico nuestro boletín de noticias de acuerdo con sus preferencias de suscripción. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing tal y como se describe en la sección Baja de marketing. Cuando así lo exija la legislación aplicable, solo le enviaremos comunicaciones de marketing directo con su consentimiento.

Para publicidad basada en intereses. Podemos contratar a empresas de publicidad de terceros para que muestren nuestros anuncios en sus servicios en línea. También podemos compartir información sobre nuestros usuarios con estas empresas para facilitar la publicidad de nuestros servicios a ellos o a usuarios similares en otras plataformas en línea. Llevamos a cabo estas actividades de publicidad basada en intereses para asegurarnos de presentarle información actualizada relevante sobre nuestros productos, actividades, promociones y otras iniciativas en línea con sus intereses. Cuando así lo exija la legislación aplicable, sólo realizaremos publicidad basada en intereses con su consentimiento. Puede obtener más información sobre sus opciones para limitar la publicidad basada en intereses visitando nuestra Política de cookies.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales:

Podemos utilizar la información personal para cumplir nuestras obligaciones legales, entre ellas:

• Garantizar nuestro cumplimiento de la legislación aplicable (incluida la legislación en materia de consumo con respecto a las compras que realice), las solicitudes legales y los procesos judiciales, como responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales;
• Auditar nuestros procesos internos para comprobar el cumplimiento de los requisitos legales;
• Haga cumplir los términos y condiciones que rigen nuestros Servicios;
• Prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y la usurpación de identidad; y
• Proteja nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de otros (incluyendo la presentación y defensa de reclamaciones legales).

Podemos revelar información personal a:

Afiliadas. Dentro de AG1 para fines coherentes con la presente Política de Privacidad

Proveedores de servicios. Empresas y particulares que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a gestionar nuestros Servicios o nuestro negocio (como alojamiento, tecnología de la información, atención al cliente, envío de correo electrónico, proveedores de plataformas de encuestas y servicios de análisis de sitios web).

Procesadores de pago. Cuando usted realiza una compra en AG1, los datos de su tarjeta de pago son recogidos y procesados directamente por nuestros procesadores de pago. Nosotros no registramos ni conservamos los datos de la tarjeta de pago ni de la cuenta bancaria. Estos procesadores de pagos pueden utilizar sus datos de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad.

Terceros. Terceros, como empresas de publicidad, proveedores de datos y cooperativas de datos, como Oracle y Epsilon, para publicidad basada en intereses y otros fines de marketing, incluidos los propios fines de esos terceros. Para saber cómo darse de baja, consulte la sección "Derechos y opciones de privacidad" que figura más adelante.

Asesores profesionales. Asesores profesionales, como abogados, auditores, banqueros y aseguradoras, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos presten.

Autoridades y otros. Fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades gubernamentales y particulares, según creamos de buena fe que es necesario o apropiado para los fines de cumplimiento y protección descritos anteriormente.

Traspasos de empresas. Adquirentes y otros participantes relevantes en transacciones comerciales (o negociaciones para tales transacciones) que impliquen una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización, venta u otra enajenación de la totalidad o parte de las actividades o activos de AG1, o de participaciones en AG1 (incluso en relación con un procedimiento de quiebra o similar).

Por favor, tenga en cuenta que siempre que usted voluntariamente ponga su información personal a disposición de terceros o del público en o a través de nuestros Servicios, esa información puede ser vista, recopilada y utilizada por otros. No nos hacemos responsables del uso que otros hagan de dicha información.

Opciones de cuenta. Si tiene una cuenta en AG1, puede revisar y actualizar determinada información de su cuenta accediendo a ella. Los usuarios registrados también pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de su cuenta y de determinada información personal.

Exclusión de las comunicaciones de marketing. Puede excluirse de los correos electrónicos relacionados con el marketing siguiendo las instrucciones de exclusión o cancelación de la suscripción que aparecen en la parte inferior de los correos electrónicos que recibe de nosotros. Puede seguir recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros correos electrónicos no comerciales.

Solicitudes de información personal. También le ofrecemos opciones que afectan al tratamiento de la información personal que controlamos. Dependiendo de su ubicación y de la naturaleza de sus interacciones con nuestros Servicios, puede solicitar lo siguiente en relación con la información personal

• Información sobre cómo hemos recopilado y utilizado la información personal. Hemos puesto esta información a su disposición sin que tenga que solicitarla incluyéndola en esta Política de privacidad.
• Acceso a una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted. Cuando proceda, facilitaremos la información en un formato portátil, legible por máquina y de fácil utilización.
• Opt out de la venta de información personal y del procesamiento y uso compartido de información personal para publicidad dirigida. Realizamos actividades de publicidad dirigida y podemos compartir información personal con terceros para ofrecerle ofertas y promociones, lo que puede considerarse una "venta" de datos en virtud de determinadas leyes aplicables.
• Rectificación de los datos personales inexactos o caducados. Supresión de los datos personales que ya no necesitemos para prestar los servicios o para otros fines legales.
• Derechos adicionales, como oponerse al tratamiento de su información personal para nuestros intereses comerciales legítimos o para cualquier fin relacionado con el marketing, solicitar a que restrinja el uso que hacemos de su información personal y, en su caso, retirar su consentimiento a para que procesemos su información personal.

Cómo presentar solicitudes de información personal:

• Para solicitar el acceso a su información personal o su eliminación, envíe una solicitud a través de nuestro portal de solicitud de privacidad.
• Si no desea que se venda su información personal, haga clic aquí.
• Para otras solicitudes de información personal, escríbanos como se indica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".

Podemos pedirle información específica que nos ayude a confirmar su identidad. Tiene derecho a ejercer los derechos descritos anteriormente sin sufrir discriminación alguna.

Dependiendo de su jurisdicción, puede designar a un "agente autorizado" para que presente solicitudes en su nombre. Exigiremos a los agentes autorizados que confirmen su identidad y autoridad, de conformidad con la legislación aplicable.

Limitaciones de sus opciones. En algunos casos, sus opciones pueden verse limitadas, por ejemplo cuando el cumplimiento de su solicitud perjudicaría los derechos de terceros, nuestra capacidad para prestar un servicio que usted haya solicitado o nuestra capacidad para cumplir nuestras obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos legales.

Reclamaciones. Si no está satisfecho con la forma en que atendemos su solicitud, puede presentar una queja poniéndose en contacto con nosotros según lo dispuesto en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" que figura a continuación. Si reside en determinadas jurisdicciones, puede presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal ante una autoridad supervisora, incluso en su país de residencia, lugar de trabajo o donde cree que se produjo un incidente.

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a páginas web y otros servicios en línea gestionados por terceros. Además, nuestro contenido puede estar integrado en páginas web u otros servicios en línea que no estén asociados con nosotros. Estos enlaces e integraciones no constituyen una aprobación ni una representación de que estemos afiliados a terceros. No controlamos los sitios web o servicios en línea operados por terceros, y no somos responsables de sus acciones.

Google reCAPTCHA.

Para proteger nuestro sitio web y otras funciones, utilizamos Google reCAPTCHA proporcionado por Google Inc. ("reCAPTCHA") para todos los visitantes de Estados Unidos. Utilizamos reCAPTCHA para comprobar si los datos que se introducen en nuestros formularios son introducidos por una persona o por un programa automatizado, script o bot. reCAPTCHA analiza el comportamiento de la persona que introduce los datos utilizando diversas funciones. Este análisis comienza automáticamente en cuanto se accede al sitio web. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa diversa información (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, configuración y complementos, URL del sitio web de referencia, tiempo de permanencia en el sitio web correspondiente, movimientos del ratón, características de entrada de los datos, incluida la velocidad, la secuencia y la selección de entradas, etc.). Los datos recopilados durante el análisis se transmiten a un servidor de Google, donde se almacenan y evalúan. El uso de reCAPTCHA está sujeto a laPolítica de privacidad de Google y lasCondiciones del servicio de . Para más información sobre reCAPTCHA, visite: https://www.google.com/recaptcha.

Empleamos una serie de salvaguardas técnicas, organizativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad de la información personal.

Puede proporcionar información personal directamente a nuestro sitio web en Estados Unidos. También podemos transferir información personal desde Europa a nuestras filiales y proveedores de servicios en Estados Unidos y otras jurisdicciones. Tenga en cuenta que es posible que dichas jurisdicciones no ofrezcan la misma protección que las leyes de protección de datos de su país de origen.

Cuando realicemos transferencias transfronterizas de datos, nos aseguraremos de que existen las salvaguardias pertinentes para ofrecer una protección adecuada de la información personal y cumpliremos la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular basándonos en una decisión de adecuación de la Comisión de la UE o del Gobierno del Reino Unido o en protecciones contractuales para la transferencia de información personal. Si desea más información sobre cómo transferimos información personal a nivel internacional, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".

AG1 cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., la Extensión al Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (colectivamente, el «Marco de Privacidad de Datos») según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. en relación con la recopilación, uso y retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. AG1 ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos (los «Principios»). En caso de conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios, prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

AG1 podrá transferir información personal a terceros tal como se describe en la presente Política de Privacidad. AG1 mantiene contratos con sus terceros proveedores de servicios en los que se restringe su acceso, uso y divulgación de información personal en cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del Marco de Privacidad de Datos. AG1 puede ser responsable si estos terceros incumplen dichas obligaciones y nosotros somos responsables del hecho causante del daño.

En cumplimiento de los Principios, AG1 se compromete a resolver las reclamaciones sobre nuestra recogida o uso de información personal. Las personas europeas que tengan preguntas o reclamaciones sobre nuestra Política de Privacidad deben ponerse en contacto con AG1 en privacy@athleticgreens.com. AG1 se ha comprometido además a remitir las reclamaciones no resueltas sobre el Marco de Privacidad de Datos a JAMS, un proveedor alternativo de resolución de litigios situado en Estados Unidos. Si no recibe a tiempo el acuse de recibo de su reclamación por nuestra parte, o si no hemos resuelto su reclamación, visite https://www.jamsadr.com/eu-us-data-privacy-framework para obtener más información o presentar una reclamación. Los servicios de JAMS son gratuitos. Si ni AG1 ni JAMS resuelven su reclamación, puede recurrir a un arbitraje vinculante a través del Panel del Marco de Privacidad de Datos. Encontrará más información sobre el proceso de arbitraje en el sitio web del Marco de Privacidad de Datos: https://www.dataprivacyframework.gov.

AG1 puede verse obligada a revelar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. Los compromisos de AG1 en virtud de los Principios están sujetos a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio.

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal a través de nuestros Servicios de un niño menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, tal y como exige la ley, la eliminaremos.

Cuando visita la sección "Empleo" de nuestros sitios web, recopilamos la información que nos proporciona en relación con su solicitud de empleo. Esto incluye información de contacto empresarial y personal, credenciales y habilidades profesionales, historial educativo y laboral, y otra información del tipo que puede incluirse en un currículum. También puede incluir información sobre diversidad que usted facilite voluntariamente. Utilizamos esta información para facilitar nuestras actividades de contratación y procesar las solicitudes de empleo, por ejemplo evaluando a un candidato para una actividad laboral, para supervisar las estadísticas de contratación y para responder a encuestas. También podemos utilizar esta información para mejorar la administración de nuestros sitios web, y según sea necesario (a) para cumplir con las leyes pertinentes o para responder a citaciones u órdenes judiciales que se nos entreguen; (b) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad o los de otros; (c) en relación con una investigación legal; y/o (d) para investigar o ayudar a prevenir cualquier violación o posible violación de la ley, esta Política de Privacidad, o nuestros Términos y Condiciones.

Conservamos la información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada y procesada, de acuerdo con nuestras políticas de conservación, y de conformidad con las leyes y obligaciones reglamentarias aplicables o hasta que usted retire su consentimiento (cuando proceda).

Para determinar el periodo de conservación adecuado de la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de la información personal, los fines para los que utilizamos la información personal y si podemos alcanzar esos fines por otros medios, así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si introducimos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de esta Política de Privacidad y publicándola en nuestros sitios web y servicios en línea. Si así lo exige la ley, también le notificaremos los cambios de otra forma que consideremos razonable, como por ejemplo por correo electrónico o de otra forma a través de nuestros Servicios. Cualquier modificación de la presente Política de Privacidad entrará en vigor en el momento en que publiquemos la versión modificada (o cuando se indique lo contrario en el momento de su publicación). En todos los casos, el uso de nuestros Servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier Política de Privacidad modificada indica su aceptación de la Política de Privacidad modificada.

AG1 (USA), Inc. es la entidad responsable del tratamiento de la información personal y es el controlador de datos con respecto a dicho tratamiento. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@athleticgreens.com o en las siguientes direcciones postales

AG1, Inc. Headquarters
3064 Silver Sage Drive, STE 150
Carson City, NV, 89701

Si reside en el EEE, puede ponerse en contacto con AG1 (Europe) Limited por correo electrónico en la siguiente dirección privacy@athleticgreens.com o por escrito a:

AG1, Inc. European Headquarters
6th Floor, 2 Grand Canal Square
Grand Canal Dock, Dublin 2,
D02A 342

Representante en el Reino Unido

VeraSafe ha sido designada como nuestro representante en el Reino Unido para asuntos de protección de datos. Para realizar una consulta, póngase en contacto con VeraSafe mediante este formulario de contacto: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative o por teléfono en +44 (20) 4532 2003.

También puede ponerse en contacto con VeraSafe en:

VeraSafe United Kingdom Ltd.
37 Albert Embankment
London SE1 7TL
United Kingdom

A continuación le ofrecemos una visión general de nuestras prácticas de privacidad, pero debe leer toda la Política de Privacidad para obtener información completa.

Categoría de datos recogidos: Identificadores como nombre real, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico u otros identificadores similares.
Cómo lo recopilamos: Cuando visita o utiliza nuestros Servicios; de sitios y servicios de terceros
Fines principales del tratamiento: Prestar nuestros servicios; mejorar, supervisar y personalizar nuestros servicios; y con fines de marketing y publicidad.
Divulgaciones clave
Proveedores de servicios (Puede limitar la divulgación: No)
Terceros (Puede limitar la divulgación: Sí)

Categoría de datos recopilados: Categorías de información personal enumeradas en el Estatuto de Registros de Clientes de California (por ejemplo, nombre, datos de contacto)
Cómo las recopilamos: Cuando visita o utiliza nuestros Servicios; de sitios y servicios de terceros
Fines principales del tratamiento: Prestar nuestros servicios; mejorar, supervisar y personalizar nuestros servicios; y con fines de marketing y publicidad.
Información clave
Proveedores de servicios (Puede limitar el uso compartido: No)
Terceros (Puede limitar el uso compartido: Sí)

Categoría de datos recopilados: Información comercial, incluidos, entre otros, registros de productos o servicios adquiridos.
Cómo recopilamos datos: Cuando visita o utiliza nuestros servicios
Fines principales del tratamiento: Para prestar nuestros Servicios; para mejorar, supervisar y personalizar nuestros Servicios; y para marketing y publicidad.
Información clave:
Proveedores de servicios (Puede limitar el uso compartido: No)
Terceros (Puede limitar el uso compartido: Sí)

Categoría de datos recogidos: Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluidos, entre otros, el historial de navegación y el historial de búsqueda
Cómo recopilamos datos: Cuando visita o utiliza nuestros Servicios
Fines principales del tratamiento: Mejorar, supervisar y personalizar nuestros servicios, así como con fines de marketing y publicidad.
Información clave
Proveedores de servicios (Puede limitar el uso compartido: No)
Terceros (Puede limitar el uso compartido: Sí)

Categoría de datos recopilados: Inferencias extraídas de la información para crear un perfil sobre su comportamiento, preferencias, etc.
Cómo los recopilamos: Cuando visita o utiliza nuestros Servicios; de sitios y servicios de terceros
Fines principales del tratamiento: Para mejorar, supervisar y personalizar nuestros Servicios; y para marketing y publicidad
Divulgaciones clave
Proveedores de servicios (Puede limitar la divulgación: No)
Terceros (Puede limitar el uso compartido: Sí)

Categoría de datos Recogidos: Datos de geolocalización
Cómo los recogemos: Cuándo visita o utiliza nuestros Servicios
Finalidades principales del tratamiento: Para mejorar, supervisar y personalizar nuestros Servicios; y para marketing y publicidad
Divulgaciones clave
Proveedores de servicios (Puede limitar la divulgación: No)
Terceros (Puede limitar el uso compartido: Sí)